Nous sommes tous différents. Mais savons-nous apparaître comme vraiment unique ? Être neutre n’apporte jamais l’intérêt. Être unique nous rend “intéressant” aux yeux de chacun. Découvrons le secret des personnes que nous adorons : les artistes. Découvre l’art de vendre sans vendre, ou comment être intéressant auprès de tes clients.
Le secret des artistes : l’authenticité
On donne beaucoup de qualificatifs aux artistes que nous aimons, qu’ils soit valorisants ou non. C’est parce qu’ils sont eux-mêmes qu’on les aime. Ils mettent en avant ce qui les rend si uniques et si authentiques. Tentons l’expérience avec ce quizz :
Vendre en étant soi-même : montrer ses émotions
Le point commun entre tous ces artistes est qu’ils sont eux-mêmes : ils n’hésitent pas à afficher leurs forces mais aussi leurs failles personnelles. C’est pour cela qu’ils sont attachants et qu’on les aime ! On peut reproduire cela dans le monde des affaires. Les vendeurs cachent leurs intentions et leurs failles derrière des sourires de façade. Impossible dans ce cas de prendre en compte les émotions réelles de son interlocuteur. Pourtant chacun est guidé par ses émotions plus que par raison. La relation ne peut ainsi être authentique et générer de l’affect.
Pour illustrer ce propos je t’invite à regarder cette vidéo, qui montre à quel point elles nos émotions sont puissantes, même avec vos clients :
On peut être fier de son produit, vouloir parler de ses capacités. Mais y intégrer des émotions, voilà la clé d’une bonne vente ; faire ressentir quelque chose au client. Mais pas n’importe quoi. Répondre à son envie ou son point de blocage émotionnel.
Comment montrer ses émotions ?
Comme expliqué dans la vidéo ci-dessus, la méthode la plus facile et la plus directe pour montrer ses émotions est de raconter une histoire. Tout est possible :
- Une anecdote personnelle,
- Un récit de la création du produit,
- Un retour d’expérience original,
- Etc.
Tant que l’histoire racontée touche nous parle, nous imprime des images dans la tête ou nous fait vivre une sensation, cela fonctionnera. Comme le fait Don Draper de Mad Men dans la scène, il crée un lien plus profond avec le produit.